FAQ's
| Hoe kan ik contact opnemen met ByNena? |
U kunt een e-mail sturen naar info@bynena.nl waar onze klantenservice u graag zal helpen met wat u ook nodig heeft! |
| Verzendt ByNena wereldwijd? | Ja, ByNena verzendt wereldwijd! We streven ernaar om onze prachtige producten bij klanten over de hele wereld te bezorgen, zodat iedereen kan genieten van onze collectie. Of u nu in Europa, Azië, Amerika of elders woont, wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en tijdig bij u aankomt. |
| Waar vandaan verzenden jullie? | We verzenden vanuit Hong Kong. |
| Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? | Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet je wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. |
| Welke betaalmethoden accepteren jullie? | We accepteren alle belangrijke creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Klarna, iDEAL en Bancontact-betalingen. |
| Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt? | Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van je bestelling tijdens feestdagen en verkoopseizoenen. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden. |
| Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? | Door de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je je bestelling ontvangt. |
| Wat als ik mijn bestelling niet ontvang? | Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling. |
| Moet ik invoerrechten en belastingen betalen? | De prijzen op onze site zijn belastingvrij in Europa, wat betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je je bestelling ontvangt. |